國家發(fā)展和改革委員會

▎政務(wù)服務(wù)機器人系統(tǒng)——智能導(dǎo)辦員

在國家發(fā)展和改革委員會政務(wù)服務(wù)大廳擔(dān)任智能引導(dǎo)員，為辦事人員提供申報幫助和綜合資訊服務(wù)，主動與辦事人員進行信息互動、開展信息公開和意見收集，大幅提升了服務(wù)效能。

成本：減少人力成本，大數(shù)據(jù)分析、精準服務(wù)

服務(wù)：創(chuàng)新服務(wù)渠道入口，提升客戶體驗

品牌：科技化形象，服務(wù)亮點

---

▎功能定位

迎賓接待：高清攝像頭、人臉識別、主動接待、定制問候語

業(yè)務(wù)咨詢：行業(yè)知識庫、持續(xù)自學(xué)能力、無障礙交流、表情豐富

引導(dǎo)分流：協(xié)助辦理、需求挖掘、客戶分流、轉(zhuǎn)介銜接

渠道推廣：適時推送APP、公眾號等二維碼

▎場景展現(xiàn)

業(yè)務(wù)咨詢

上一篇：辦稅服務(wù)大廳
下一篇：新華社