4月25日，由國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委、工信部、國務(wù)院國資委和福建省政府共同主辦的第四屆數(shù)字中國建設(shè)峰會于福州舉辦。本屆峰會以“激發(fā)數(shù)據(jù)要素新動能，開啟數(shù)字中國新征程”為主題，舉辦多場展覽和交流活動。

工商銀行攜數(shù)十項金融科技創(chuàng)新應(yīng)用成果亮相此次峰會。圍繞“數(shù)聚工銀 智創(chuàng)未來”的主題，工商銀行通過“數(shù)字城市共建文明”“數(shù)字產(chǎn)業(yè) 共謀發(fā)展”“數(shù)字民生 共創(chuàng)美好”及“數(shù)字絲路 共享繁榮”四個板塊，展示工行積極打造數(shù)字化銀行，共建美好生活的最新金融科技創(chuàng)新成果。

機器人“數(shù)”“智”服務(wù)，助力工行精彩亮相

繼去年峰會后，南大電子與工商銀行精心打造的智慧服務(wù)機器人團隊今年再次登臺亮相，驚艷全場。共計五臺智慧服務(wù)機器人輪番上陣，在峰會現(xiàn)場呈現(xiàn)了同業(yè)領(lǐng)先的機器人組合服務(wù)，展示工商銀行先進(jìn)的金融科技創(chuàng)新應(yīng)用成果。峰會期間，工商銀行-南大電子機器人團隊在工行展廳熱情接待了工商銀行副行長張文武等領(lǐng)導(dǎo)，介紹并展示了數(shù)字化技術(shù)在工商銀行業(yè)務(wù)運營領(lǐng)域的創(chuàng)新探索與成果，受到各位領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

機器人組合服務(wù) 打造數(shù)字金融新體驗

在工行展廳，多臺智慧服務(wù)機器人實現(xiàn)了互聯(lián)互通及分層調(diào)度，各司其職，組成了“機器人團隊”共同為參展的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓提供服務(wù)。其中，智慧服務(wù)機器人“小閩”在展廳提供迎賓接待、引導(dǎo)分流、智能答疑等服務(wù)，向到場的嘉賓領(lǐng)導(dǎo)介紹了工商銀行“數(shù)字城市、數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字民生、數(shù)字絲路”四大板塊和數(shù)字人民幣最新研發(fā)成果及應(yīng)用等。智慧服務(wù)機器人“小榕”作為輕型業(yè)務(wù)辦理終端，在現(xiàn)場演示取號叫號、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、精準(zhǔn)營銷的等智慧化功能，吸引大家紛紛前來體驗。工商銀行-南大電子智慧服務(wù)機器人團隊在峰會期間充分展示了此次工行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融科技創(chuàng)新融合的成果與實踐，為到場的觀眾帶來了全新的金融服務(wù)體驗，成為此次峰會的一大亮點。

據(jù)了解，這種新型的數(shù)字化、智慧化服務(wù)模式已在工商銀行總行成功試點，在業(yè)內(nèi)取得較大反響。目前，正積極在全國各地的工行網(wǎng)點推廣應(yīng)用，并引得各大銀行紛紛效仿借鑒。南大電子智慧服務(wù)機器人系統(tǒng)作為銀行廳堂業(yè)務(wù)的服務(wù)者、組織者、調(diào)度者及輕業(yè)務(wù)辦理者，可與銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、自助終端設(shè)備及智能大屏實現(xiàn)互通互聯(lián)及協(xié)同配合，不僅可提供主動迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢、精準(zhǔn)引導(dǎo)分流、場景化精準(zhǔn)營銷等智慧服務(wù)，還可接入銀行內(nèi)網(wǎng)，具備業(yè)務(wù)智慧辦理、智慧廳堂管理等功能應(yīng)用，打造了以“人+智慧服務(wù)機器人系統(tǒng)+自助設(shè)備”為核心的群體協(xié)同服務(wù)模式，構(gòu)建了全新的智慧銀行服務(wù)生態(tài)，真正實現(xiàn)銀行網(wǎng)點服務(wù)的提質(zhì)增效，助力打造更具科技感、未來感、溫度感的金融服務(wù)體驗。

未來，隨著技術(shù)的發(fā)展及銀行服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，南大電子將加大產(chǎn)學(xué)研深度合作，強化技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)探索新一代智慧銀行建設(shè)，賦能銀行網(wǎng)點數(shù)字化、智慧化融合發(fā)展，通過構(gòu)建全方位、全場景的智慧服務(wù)生態(tài)，推動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力銀行邁向科技新未來。