11月15日，由民航局人事科教司指導(dǎo)，中國(guó)民航報(bào)社主辦，中國(guó)航信等單位協(xié)辦的第十五屆民航信息化發(fā)展論壇在河南許昌舉行。南大電子憑借在航空行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新方面的深刻理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)受邀參會(huì)，并攜旗下自主研發(fā)的智慧型服務(wù)機(jī)器人出席論壇，展示全新的智慧民航服務(wù)模式。

民航信息化發(fā)展論壇是中國(guó)民航信息化領(lǐng)域歷史悠久、影響力較大的論壇，是民航業(yè)界專(zhuān)家與IT精英的高端峰會(huì)。本屆論壇以“新技術(shù)、新應(yīng)用、新服務(wù)”為主題，重點(diǎn)研討人工智能在民航的應(yīng)用、民航大數(shù)據(jù)、智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)等議題，并根據(jù)不同議題組織對(duì)話討論。

▲河南省副省長(zhǎng)徐光講話

▲中國(guó)民用航空局副局長(zhǎng)董志毅主題發(fā)言

本次亮相的南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人，集人機(jī)交互、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多項(xiàng)世界技術(shù)為一體。她是本次論壇的智能迎賓大使，在會(huì)場(chǎng)入口處負(fù)責(zé)迎接參會(huì)代表、介紹論壇和會(huì)議流程、推送并引導(dǎo)大家掃碼進(jìn)入論壇網(wǎng)站等工作。

會(huì)場(chǎng)中，南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人還現(xiàn)場(chǎng)展示了航班查詢、問(wèn)路指引、人臉識(shí)別、天氣查詢、身份證讀取等機(jī)場(chǎng)服務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用功能，大家都為南大電子智慧型機(jī)器人這種新鮮智能的服務(wù)模式點(diǎn)贊，并圍繞南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人展開(kāi)了討論，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

▲南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人

人工智能與服務(wù)提升是本次論壇的一個(gè)研討重點(diǎn)。而南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人在打造體驗(yàn)式服務(wù)方面具備諸多功能與優(yōu)勢(shì)，其中南大電子為東航打造的智能值機(jī)島服務(wù)機(jī)器人“東東”就是一個(gè)非常成功的案例?！皷|東”為東航高端旅客帶去了更便捷、更舒適、更智能的服務(wù)體驗(yàn)，獲得了東航高端旅客的一致認(rèn)可。

▲東航“東東”

在機(jī)場(chǎng)值機(jī)島服務(wù)場(chǎng)景中，南大電子智慧型機(jī)器人作為地服員可以提供迎賓接待、日常對(duì)答、旅客指引、航班查詢、航班動(dòng)態(tài)查詢、登機(jī)牌掃描、登機(jī)口指引、人臉識(shí)別、會(huì)員服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、娛樂(lè)互動(dòng)等服務(wù)，將多樣化、智能化、人性化的服務(wù)融入值機(jī)和候機(jī)體驗(yàn)。除此之外，南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人還可以根據(jù)機(jī)場(chǎng)或者航空公司的個(gè)性化服務(wù)需求，定制專(zhuān)有的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)各種服務(wù)項(xiàng)目之間的“互聯(lián)互通”，從而使信息傳遞更具有廣泛性。