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▎政務機器人系統(tǒng)——營業(yè)廳助理
為電網(wǎng)營業(yè)廳部署智慧型服務機器人,作為營業(yè)廳助理,實現(xiàn)自主迎賓接待、業(yè)務咨詢解答、引導分流、APP和公眾號推廣等功能,減輕營業(yè)廳業(yè)務壓力,創(chuàng)新服務渠道,助力智慧電力建設。
▎方案優(yōu)勢
成本:減少人力成本,大數(shù)據(jù)分析、精準服務
服務:創(chuàng)新服務渠道入口,提升客戶體驗
品牌:科技化形象,服務亮點
▎功能定位
迎賓接待:高清攝像頭、人臉識別、主動接待、定制問候語
業(yè)務咨詢:行業(yè)知識庫、持續(xù)自學能力、無障礙交流、表情豐富
引導分流:協(xié)助辦理、需求挖掘、客戶分流、轉介銜接
渠道推廣:適時推送APP、公眾號二維碼
▎場景展現(xiàn)
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迎賓接待 |
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